Política de reembolso

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso

• Producto incorrecto enviado

• Producto dañado durante el transporte

El cliente debe reportar el caso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica o en video.

Productos no elegibles para devolución

• Productos usados o abiertos

• Productos en promoción u oferta

• Productos de uso personal o consumo (por razones de higiene)

Proceso de devolución
Una vez aprobado el caso, el cliente deberá devolver el producto en su empaque original.
El costo del envío de devolución será asumido por:

• La tienda: si el error fue nuestro

• El cliente: si el motivo no es atribuible a la tienda

Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante:

• Transferencia bancaria

• Bono o saldo en tienda (según el caso)

El tiempo de procesamiento del reembolso es de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.